Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al portal web propiedad de PERUANA COMPANY S.A.C., identificada con RUC N° 20568820577, con domicilio fiscal ubicado en CAL. COMANDANTE JOSE TORRES PAZ NRO. 1073 DPTO. 702 URB. SANTA BEATRIZ, LIMA - LIMA - LIMA (en adelante, "La Empresa").

AVISO IMPORTANTE SOBRE LA ENTREGA: Peruana Company S.A.C. opera bajo la modalidad exclusiva de RECOJO EN TIENDA. No se realizan envíos a domicilio bajo ninguna circunstancia.

El acceso y uso del servicio de compras por Internet de nuestra tienda virtual están sujetos a la legislación peruana, así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:

1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Los servicios están disponibles únicamente para personas naturales con capacidad legal para contratar según la legislación peruana. El usuario debe identificarse con su DNI o Carné de Extranjería vigente al momento de realizar la compra y el recojo.

2. REGISTRO DEL CLIENTE

Para adquirir productos, es obligatoria la aceptación de estos Términos y Condiciones. El registro es gratuito y se realiza en la sección “Mi cuenta”. El cliente es responsable de la veracidad de los datos ingresados.

3. MODALIDAD ÚNICA DE ENTREGA (RECOJO EN TIENDA)

  • Sin Envío a Domicilio: Toda compra realizada en este portal deberá ser recogida físicamente por el cliente en nuestras instalaciones.
  • Puntos de Recojo: Durante el proceso de compra, el cliente podrá visualizar las tiendas disponibles para el retiro de su pedido.
  • Plazo de Recojo: Una vez confirmada la compra, el cliente dispone de un plazo máximo de 15 días hábiles para recoger su producto.
  • Abandono: Pasado el plazo de 15 días, la empresa no se hace responsable por la custodia del producto y el monto pagado podrá ser cargado como nota de crédito/saldo virtual a favor del cliente.

4. REQUISITOS PARA EL RECOJO

Para proceder con la entrega del pedido en tienda:

  • El titular de la compra debe presentar su DNI físico original.
  • En caso de que el titular no pueda asistir, podrá enviar a un tercero, quien deberá presentar su DNI físico y una copia del DNI del titular de la compra, además del número de pedido.
  • No se entregarán pedidos a menores de edad.

5. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes medios de pago previo al recojo:

  • Tarjetas de Crédito/Débito: VISA, MASTERCARD, DINERS o AMERICAN EXPRESS.
  • Transferencia o Depósito: Banco de Crédito del Perú (BCP) o PagoEfectivo.
  • Pago en Tienda: Disponible solo si el sistema permite la generación del pedido previo al pago físico.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios se gestionan directamente en la tienda donde se realizó el recojo, dentro de los primeros 30 días calendario de realizada la compra, presentando el ticket de venta original y el producto en perfecto estado.

7. DEVOLUCIÓN DE DINERO

En caso de desistimiento o falla de fábrica comprobada:

  • Pagos con tarjeta: El reembolso se solicita a la pasarela de pagos (20-25 días hábiles según el banco).
  • Pagos en efectivo/transferencia: El reembolso se hará vía transferencia bancaria en un plazo de 5 a 7 días útiles tras la entrega del producto en tienda.

8. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, sus datos están protegidos y encriptados. La información solo se utiliza para procesar su pedido y validar su identidad al momento del recojo.

Última actualización: Febrero 2026.
PERUANA COMPANY S.A.C. - RUC 20568820577